AVISO LEGAL 

www.pelletsyleña.com es una web dedicada a la venta de biomasa, cuyo titular esDon Rafael Tirado Fernández, con NIF: 30.834.688 Z y domicilio en Calle Virgen de las Cruces, 43 1º - 14413 El Guijo (Córdoba) y mail de contacto: info@pelletsyleña.com.

Rafael Tirado Fernández actúa igualmente como responsable de los contenidos de la página web www.pelletsyleña.com y de la Política Comercial del Establecimiento

CONDICIONES DE USO DE LA WEB

Así mismo esta web, cuyo titular es Rafael Tirado Fernández, NIF: 30.834.688 Z, está constituido por los sitios web asociados al dominio www.pelletsyleña.com

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El diseño de esta web y sus códigos fuente, así como los logotipos, marcas y demás signos distintivos que aparecen en el mismo pertenecen a www.pelletsyleña.com, y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial. La utilización no autorizada de la información contenida en este Sitio, así como los perjuicios ocasionados en los derechos de propiedad intelectual e industrial de www.pelletsyleña.com pueden dar lugar al ejercicio de las acciones que legalmente correspondan y, si procede, a las responsabilidades que de dicho ejercicio se deriven.

RESPONSABILIDAD DE LOS CONTENIDOS

www.pelletsyleña.com no se hace responsable de:

  • La legalidad de otros sitios web de terceros desde los que pueda accederse a la web.
  • La legalidad de otros sitios web de terceros, que pudieran estar vinculados o enlazados desde esta web.
  • Del uso que terceros hagan de la información publicada en la web, ni tampoco de los daños sufridos o pérdidas económicas que, de forma directa o indirecta, produzcan o puedan producir perjuicios económicos, materiales o sobre datos, provocados por el uso de dicha información.

www.pelletsyleña.com. se reserva el derecho a realizar cambios en el sitio web sin previo aviso, al objeto de mantener actualizada su información, añadiendo, modificando, corrigiendo o eliminando los contenidos publicados o el diseño de la web.

CONDICIONES DE USO DE LA WEB PARA LOS USUARIOS

Queda expresamente prohibido el uso de esta web con fines lesivos sobre bienes o intereses de www.pelletsyleña.com. o de terceros o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos www.pelletsyleña.com, o de terceros.
En el caso de que el Usuario tuviera conocimiento de que sitios enlazados remitan a páginas cuyos contenidos o servicios son ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o contrarios a la moral le agradeceríamos nos lo comunicara de forma inmediata.

REDES SOCIALES

Al hacerse fan, seguidor o análogos de nuestra empresa en la vertiente de las distintas redes sociales, en el contexto de este tratamiento debe tener en cuenta que www.pelletsyleña.com únicamente puede consultar o dar de baja sus datos de forma restringida al tener un perfil específico. Cualquier rectificación de sus datos o restricción de información o de publicaciones debe realizarla a través de la configuración de su perfil o usuario en la propia red social. Por defecto consiente:

a) El tratamiento de sus datos personales en el entorno de dicha red social y conforme a sus políticas de Privacidad: Facebook http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf
b) El acceso de www.pelletsyleña.com a los datos contenidos en su perfil o biografía, dependiendo de la configuración que tenga de su privacidad en cada red, estos serán más o menos amplios.
c) A que las noticias publicadas sobre nuestros eventos, o nuestros comentarios pueda aparecer en su muro o biografía.
d) A recibir comunicaciones sobre nuestros productos/eventos.

Si quiere dejar de seguirnos, sólo tiene que pinchar la opción “dejar de seguir”. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, mediante escrito a Calle Virgen de las Cruces, 43 1º - 14413 El Guijo (Córdoba) o por correo electrónico a info@pelletsyleña.com.

LEY APLICABLE

En el caso de disputa o conflicto por la interpretación de los términos recogidos en este aviso legal, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del presente portal, será la ley española.

CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

Si desea aclarar cualquier aspecto acerca de las condiciones de uso descritas, puede dirigirse a las siguientes direcciones: info@pelletsyleña.com si lo haces a través de correo electrónico o bien por escrito a www.pelletsyleña.com  Calle Virgen de las Cruces, 43 1º - 14413 El Guijo (Córdoba).

.

DATOS IDENTIFICATIVOS DEL PRESTADOR DE SERVICIOS

www.pelletsyleña.com

Rafael Tirado Fernández

Domicilio Social: Calle Virgen de las Cruces, 43 1º - 14413 El Guijo (Córdoba).

NIF: 30.834.688 Z
Tel. 666 550 442
info@pelletsyleña.com

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

Los datos que tratamos son:

Los que Ud. nos envíe voluntariamente a nuestra dirección de correo electrónico info@pelletsyleña.com

Los que Ud. comparte voluntariamente en las redes sociales.

Los que Ud. no facilita en el momento de subscribirse a nuestro blog, donde hasta final de septiembre se le obsequiará con un cupón descuento del 10% para su primera compra en septiembre y además podrá acceder a una calculadora de biomasa para planificar su compra de pellets o leña de la temporada.

Los datos que nos facilita serán incorporados a un fichero con la finalidad de mantener las relaciones comerciales con Usted, incluyendo el posterior envío de información comercial, cuyo responsable es www.pelletsyleña.com. Puede ejercer sus derechos en materia de Protección de Datos en la siguiente dirección: www.pelletsyleña.com Rafael Tirado Fernández Domicilio Social: Calle Virgen de las Cruces, 43 1º - 14413 El Guijo (Córdoba).

Los usuarios de esta Web entienden que toda la información aportada a través de redes sociales (post, menciones, comentarios, links, chat, vídeos, fotos, etc.) puede ser pública y, como tal, utilizados por terceros sobre los que www.pelletsyleña.com. no tiene posibilidades técnicas de restricción. Estos terceros, sin autorización de www.pelletsyleña.com, pueden utilizar estos datos publicados por los usuarios, con fines no directamente relacionados con los intereses de la empresa, sin que por ello, se derive autorización, concesión, consentimiento o mero conocimiento de estos hechos por parte de www.pelletsyleña.com. Por lo tanto, los usuarios deben ser conscientes de estos hechos, connaturales al uso de la información publicada a través de las Redes Sociales.
Todas las opiniones y, en general, la información publicada por los usuarios sólo representa la opinión de quien lo aporta y no indican participación alguna por parte de www.pelletsyleña.com.
En lo que se refiere a la identificación de los usuarios que enlazan, comentan o realizan post y aportaciones (textos, vídeo, fotos, etc.) por parte de las empresas gestoras y titulares de las plataformas denominadas “Redes Sociales”, www.pelletsyleña.com. no puede asegurar el respeto de la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos y remite a los usuarios a las Políticas de Privacidad propias de cada red social.
En lo que se refiere a los contenidos publicados en los espacios de Redes Sociales utilizados por www.pelletsyleña.com., se remite a los usuarios a seguir las normas expresadas anteriormente.
En caso de dudas sobre el procesamiento de datos personales realizados por www.pelletsyleña.com. a través de las Redes Sociales, los usuarios pueden ponerse en contacto con la entidad, a través de las siguientes direcciones: info@pelletsyleña.com si lo hace a través de correo electrónico o bien por escrito a www.pelletsyleña.com. Rafael Tirado Fernández Calle Virgen de las Cruces, 43 1º - 14413 El Guijo (Córdoba). Estas direcciones podrán ser utilizadas en cualquier caso para el ejercicio de los derechos contemplados por la legislación española en materia de Protección de Datos, como son los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los mismos.

COOKIES

www.pelletsyleña.com podrá colocar una “cookie” en el disco duro de su ordenador a fin de reconocerlo como usuario recurrente y personalizar su uso del Sitio Web. La cookie se guardará en el disco duro de su ordenador hasta que usted la elimine. Podrá hacer que su navegador le avise de la presencia de cookies o que los rechace automáticamente. Si rechaza las cookies podrá seguir usando el Sitio Web, si bien ello podrá suponer la limitación en el uso de algunas de las prestaciones o impedir el buen funcionamiento del Sitio Web. Para más información en detalle sobre nuestro uso de cookies, por favor acceda a nuestra página de Política de Cookies

PROMOCIONES Y DESCUENTOS 

www.pelletsyleña.com se reserva el derecho de publicar y organizar promociones y descuentos durante la temporada. Estas promociones y descuentos así como detalles estarán publicados en este aviso legal.

Actualmente, la promoción en vigor es una promoción del 10% de descuento sobre todos los productos unitarios de la web, esto quiere decir que los productos de pack de artículos ya tienen su descuento por volumen.. Los detalles y condiciones se detallan a continuación:

  1. La promoción estará en vigor desde el 01/09/2021 hasta el 30/09/2022 a las 24:00h.
  2. La promoción estará visible en la ficha de producto, mostrando precio anterior y precio actual con su correspondiente descuento.
  3. Esta temporada se incluyen descuentos por volumen de compra en el producto palet de leña. (este descuento está ya en el precio de la ficha de producto)

 

CONDICIONES GENERALES PROCESO DE COMPRA

COMO COMPRAR EN www.pelletsyleña.com

  • Navegue por la web utilizando el menú desplegable o directamente introduciendo el nombre del producto en el buscador para una mayor rapidez.
  • Seleccione el artículo deseado haciendo clic en el botón  “añadir al carrito” y repita el proceso añadiendo al carrito todos los productos que necesite. Indique el número de unidades que desea de cada artículo. Aplique cupón de descuento si se dispone alguno.
  • Tras este paso  podrá continuar pulsando el botón “finalizar compra”.
  • A continuación se le solicitarán los datos de envío y facturación. Para evitar retrasos en la entrega del pedido asegúrese de que el teléfono de contacto y la dirección de envío son correctos.
  • Finalmente en la revisión de pedido podrá comprobar que los datos aportados son los correctos.
  • Una vez haya realizado la compra, recibirá un e-mail con el pedido realizado en el que aparecerá el nº de pedido asignado.
  • Revíselo y si encuentra algún error, háganoslo saber, telefónicamente o mediante un correo electrónico a info@pelletsyleña.com. También puede realizar un nuevo el pedido con las variaciones necesarias.
  • Tiene todos los pasos y detalles del proceso de compra en la página Como pedir

IVA: Todos nuestros precios incluyen el 21%  de IVA.

GASTOS DE ENVÍO: Los gastos de envío están incluidos en el precio de producto 

COMO GESTIONAMOS SU PEDIDO

1. Recibimos notificación de su pedido.
2. Su pedido entra en estado PROCESANDO
3. 24-XMRde su pedido por correo electrónico
4. 24-48 horas antes de la entrega de su pedido recibirá un aviso por email o wsp sobre la fecha de entrega de su pedido.

 

ENVIO Y ENTREGA

Novedades en plazos de entrega para esta temporada 2021-22

La fecha estimada de entrega la indicaremos en la ficha de cada producto. Trabajamos a camión completo. En el caso de que el camión se completara antes de la fecha indicada realizaremos la entrega antes, avisando con una anterioridad de 24-48 horas a cada cliente.

El día de reparto seguiremos con la rutina de temporadas anteriores: el transportista avisará una ahora antes de llegar a cada domicilio.

Novedades en la entrega para esta temporada 2021-22

La entrega la seguimos haciendo con transporte propio y para esta temporada hemos mejorado la parte logística. Disponemos de un camión de mayores dimensiones y con mejoras en la entrega. Este camión dispone de una pluma o grúa para poder descargar el palet en lugares más complicados o con escalones. Además, continuamos con la colocación con transpaleta que completa el resto del trayecto hasta la colocación del palet.

Muy importante! La transpaleta solo se desplaza por suelos lisos o pavimentados. Suelos con gravilla o céscep imposibilitan el desplazamiento de este tipo de instrumentos, debes tenerlo en cuenta si tu suelo es de estas características.

Disponibilidad de los productos

No se ofertarán productos sin stock en la web. En tal caso, aparecerá la notificación “agotado”

Gastos de envío

 Los gastos de envío están incluidos en precio final del producto.

FORMAS DE PAGO

En www.pelletsyleña.com para su comodidad le facilitamos la compra ofreciéndoles tres formas de pago:

  • Pago por transferencia Bancaria. La transferencia debe realizarse a nombre de pelletsyleña.com NIF: 30.834.688 Z, Calle Virgen de las Cruces, 43 1º - 14413 El Guijo (Córdoba) . Entidad con la que trabajamos:
    Cajaur:
    - Nº de cuenta: ES96 0237 0051 1191 7273 5361
    Para facilitar el seguimiento indique siempre en el concepto de la transferencia el número de pedido al que corresponde el pago así como su nombre y apellidos. Con el fin de agilizar el pedido aconsejamos enviar el resguardo bancario por por e-mail a info@pelletsyleña.com. Tenga en cuenta que si decide utilizar este medio de pago, el pedido no se gestionará hasta que el dinero que se transfiera esté totalmente depositado en nuestra cuenta.
  • Pago con tarjeta de crédito o débito. Las ventas con tarjeta en pelletsyleña.com se realizan a través del TPV virtual de la plataforma de pago Redsys, un sistema de máxima seguridad. Las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard, Maestro, ademas del método de pago iupay. Con Verified by Visa y MasterCard SecureCode se consigue la autentificación del titular al realizar la compra, para ello durante el proceso de compra, se le presentará una página para que introduzca una clave de autentificación. La confidencialidad de sus datos está plenamente garantizada, tanto respecto a sus datos personales como a los de las tarjetas de crédito para la realización de los pagos.
  • Pago con PayPal,Pague hasta una cantidad menor o igual a 648€ de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito, sin compartir información financiera con pelletsyleña.com. Si elige pagar con PayPal, será redirigido a las páginas seguras de PayPal; después de introducir sus datos de pago, será devuelto a www.pelletsyleña.com para que finalice el pago.
  • Pago con BIZUM. Si dispone de la aplicación BIZUM, puede realizar su pago con su teléfono a través de esta aplicación. La confidencialidad de sus datos está plenamente garantizada para la realización de los pagos.

RECEPCIÓN DEL PEDIDO EN SU DOMICILIO

Una vez el cliente haya realizado su pedido y haya sido confirmado su pago, pelletyleña.com, a través de su transportista gestionara el envío del pedido hasta la dirección definida por el cliente en la compra.

PROCEDIMIENTO DE ENTREGA

La entrega se realizará en la dirección de envío indicada en la información de envío del pedido. Todos los gastos derivados de la modificación posterior de esta dirección serán a cargo del Cliente.

En el caso que el cliente necesite una entrega diferente puede contactar con pelletsyleña.com, donde se le informara si esta es posible y si tiene algún sobre coste.

Pelletsyleña.com le lleva el pedido hasta la puerta de su domicilio. La entrega de palets se realiza con un camión con plataforma elevadora y con grúa o pluma. Dependiendo de las condiciones de cada domicilio se usará una forma de descarga. En el caso de entregar con transpaleta se ha de tener en cuenta que esta solo puede desplazarse por suelos pavimentados lisos, y que no puede superar escalones ni pendientes. Esta temporada, nuestro camión dispone de grúa con la que se permite acceder a ubicaciones más complicadas, ampliando así las posibilidades de descarga.

Si el transportista ve que es posible entrar el palet dentro del domicilio intentara dejarlo en el interior siempre y cuando no haya ningún obstáculo que lo impida.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Si no está satisfecho con su compra, o se equivoco al hacer el pedido, puede devolverlo en un plazo de 15 días naturales desde el día en que recibe el producto. Para ello debe notificarlo mediante correo electrónico a info@pelletsyleña.com, indicando los datos correspondientes para localizar el pedido:

  • nombre
  • fecha de pedido
  • nº de pedido.

A partir de este mail le detallaremos cuando irá el transportista a recoger la mercancía y una vez recogida se procederá con el reembolso de la compra.

En www.pelletsyleña.com contemplamos los siguientes tipos de devoluciones

Devolución por producto dañado por el transporte:

A la recepción del pedido si se observan daños en el embalaje rechace la mercancía.
Notifique la incidencia a través del teléfono de atención al cliente 666 550 442 o envíenos un correo electrónico a info@pelletsyleña.com para proceder a solucionar la misma.

Devolución por producto equivocado

Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su pedido, www.pelletsyleña.com, recogerá  en la dirección indicada el producto equivocado y le entregará el correcto Sin ningún coste extra, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado, y conserve en perfectas condiciones el embalaje original.
Para ello, póngase en contacto con nosotros por email en info@pelletsyleña.com en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido. No aceptaremos ningún cambio o devolución si no se ha puesto previamente en contacto con nosotros para comunicárnoslo.

Devolución por deseo del cliente:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la dirección de correo electrónico info@pelletsyleña.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca adjuntando el siguiente FORMULARIO de desistimiento debidamente cumplimentado (o en su defecto incluyendo en el correo electrónico los datos que en él se solicitan).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

- Consecuencias del desistimiento -

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección que le indicaremos una vez recibida su decisión de desistir del contrato, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

www.pelletsyleña.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de los plazos fijados o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos por el cliente.

www.pelletsyleña.com se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación (ejemplo: el artículo no se devuelve en su embalaje original o este se encuentra en mal estado).

VALORACIONES Y COMENTARIOS

La gestión de valoración y cometarios la realizamos a través de un plugin de woocomerce: Costumer Reviews. Las valoraciones y comentarios son gestionados por una empresa externa a www.pelletsyleña.com para garantizar la veracidad de las mismas.

Estas valoraciones y comentarios serán solicitadas por mail a los clientes 5 días después de la realización del pedido, mediante un sistema de invitación por correo electrónico.

GARANTÍAS

Todos nuestros productos se encuentran en las mejores condiciones y están listos para ser utilizados.

En caso de producto defectuoso, procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según sea el caso, y las gestiones serán totalmente gratuitas.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad con el producto en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella y responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, siempre teniendo en cuenta que muchos de nuestros productos sufren un deterioro normal con el tiempo, por lo que lo que lo más posible es que no se encuentren en las mismas condiciones que al realizar la compra y esto se tendrá en cuenta a la hora de aplicar la garantía.

www.pelletsyleña.com cumplirá siempre todas las obligaciones en la gestión de la garantía de producto que establece la legislación vigente en el ámbito español y comunitario.

El cliente que lo desee puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de www.pelletsyleña.com, llamando al 666 550 442 o bien enviar un correo electrónico a info@pelletsyleña.com para conocer el proceso a seguir en cada caso, si precisa ejercitar su garantía por cualquier motivo válido para ello.

CONTACTE CON NOSOTROS

Contacte directamente en el teléfono: 666 550 442 de Lunes a Viernes ininterrumpidamente de 9:30 a 19:30.
También puede escribirnos a través del correo electrónico a info@pelletsyleña.com para consultas sobre su pedido, comentarios, sugerencias o cualquier otra información.

“Nuestro objetivo es garantizar que su compra de leña o pellets sea la más adecuada a sus necesidades. Desde www.pelletsyleña.com le agradecemos la confianza que deposita en nosotros y trabajamos continuamente para ofrecerle la mejor experiencia de compra online”.

“GRACIAS POR CONFIAR EN www.pelletsyleña.com”